SOCIAL CRM: So stärken Sie Ihre Bindung zum Kunden
“Social Media is not a media. The key is to listen, engage and bulid realtionship”.
Kundenbindung und die damit verbundene Kundenzufriedenheit sind eines der wichtigsten Bestandteile für ein erfolgreiches Unternehmen. Nun stellt sich die Frage, wie kann ich als Unternehmen die Kundenbindung stärken? Die Antwort darauf lautet schlicht und einfach SOCIAL CRM! Was man unter Social CRM versteht, warum Ihr Unternehmen dieses einsetzen sollte und welche Vorteile sich daraus ergeben erläutere ich Ihnen im Laufe des vorliegenden Blogbeitrags.
