Community Building – Wie gelingt ein erfolgreicher Community Aufbau?
Community Building wird für immer mehr Unternehmen wichtig – doch wie gelingt ein erfolgreicher Community Aufbau in der digitalen Welt und was gibt es dabei zu beachten?
What a shame! Wenn sich Konsument*innen bei geliebten Marken schämen
Wie reagieren Konsument*innen, die sich mit einer Marke identifizieren, nach einem Konsumzwischenfall? Die jüngste DBC-Forschung zeigt, dass markenverbundene Kund*innen Scham empfinden, was negative Konsequenzen für die Marke haben kann.
