AMS 2021: Wirkungsweise von Framing bei Online-Beschwerdereaktionen
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Gleiche Sachverhalte, nur unterschiedliche Dargestellt können einen großen Unterschied machen. Auf der diesjährigen AMS-Konferenz konnte das DBC-Team seine Erkenntnisse zum Framing von Beschwerdeantworten dem Scientific Community vorstellen.