Messenger Marketing, die neue Generation der Kommunikation
Hieroglyphen, Bücher, Emojis – die Geschichte der Kommunikation ist so alt wie die Menschheit.
Menschen sind soziale Wesen, sie informieren und werden gerne informiert. Der effizienteste Weg ist die Methode, die gerade am angesagtesten ist. Die Welt der Messenger hat sich zu einem eigenen Kommunikationskanal etabliert und ihren Platz im modernen Marketing zu Recht beansprucht. Social Media und Messenger bieten eine multimediale Kommunikation mit Kunden und Kundinnen an. Was Sie beachten sollen und welche neuen Wege Ihr Unternehmen einschlagen kann, lesen Sie in unserem Beitrag.
Was sind Chatbots?
Zeiten, in denen elektronische Medien und deren Einsatz sowohl beruflich als auch privat stetig mehr an Bedeutung gewinnen, sind ein Anzeichen des Fortschreitens der Digitalisierung. Vor allem Dienstleistungen müssen sich weiterentwickeln. In der heutigen Zeit verbringen wir wie selbstverständlich den Tag im Homeoffice, führen Bewerbungsgespräche über Teams, Chatten und Mailen tagsüber. Den Abend über begleitet uns dann eine Streamingdienst auf der Couch. Doch nicht nur Dienstleistungen müssen sich weiterentwickeln – auch Unternehmen und deren Marketing und Kundenservice müssen es tun. Der Inbegriff eines weiterentwickelten Kundenservices ist der Chatbot – was ist das eigentlich, ein Chatbot?
