EMAC 2021: Betrogen durch Online-Kund*innenrezensionen!
Bei der Jahreskonferenz der European Marketing Academy (EMAC) beantworteten Forscher des DBC die Frage was passiert, wenn sich Konsument*innen durch Online-Rezensionen betrogen fühlen.
AMA 2021 Winter Academic Conference: Schämen sich Konsument*innen nach Servicezwischenfällen?
Die Winter Academic Conference der American Marketing Association (AMA) ist das wichtigste Treffen von Marketingwissenschaftler*innen in Nord-Amerika. Das DBC war auch heuer wieder mit einem Forschungsbeitrag über Emotionen nach Servicezwischenfällen mit dabei.