What a shame! Wenn sich Konsument*innen bei geliebten Marken schämen
Wie reagieren Konsument*innen, die sich mit einer Marke identifizieren, nach einem Konsumzwischenfall? Die jüngste DBC-Forschung zeigt, dass markenverbundene Kund*innen Scham empfinden, was negative Konsequenzen für die Marke haben kann.
Hochkarätige Guru-Talks im Wintersemester 2021/22
Im kommenden Semester freuen wir uns auf eine Reihe von interessanten Vorträgen von führenden Digital Marketern in unsere Guru Talk Serie. Spannende Einblicke und Informationen aus erster Hand sind garantiert.
Was macht ein gutes Studium aus?
Ein gutes Studium sorgt nicht nur dafür, dass die Studierenden eine herausragende fachliche Qualifikation haben. Das wissen wir. Hier unser Verständnis, was ein Studium ausmacht und wie wir unsere Studierenden dabei unterstützen können.
Buch zum digitalen Stress
Buch mit Tipps zur Stressreduktion bei Videokonferenzen, Homeoffice und Co.
Konsument*innen verstehen
Das Ziel dieses Buches ist es, aus interdisziplinärer Perspektive ein Verständnis über den Menschen als Konsument im digitalen Zeitalter aufzubauen.
Wer vertraut eigentlich Online Rezensionen?
Welche Personengruppen sind für Konsumentenstimmen im Internet besonders empfänglich? Dieses Buch zeigt, wer heute noch mit (digitaler) Marketingkommunikation von Unternehmen effektiv erreichbar ist und bei welchen Gruppen Online Kundenrezensionen entscheidend sind.
ABC2020 Review: DBx-Forscher bei internationalem Beschwerde-Panel
Mit einem Jahr Verspätung gibt die Jahreskonferenz der Association for Business Communication (ABC) an der WU Wien über die Bühne. Das Digital Business Center stellte seine Forschungsergebnisse in einem Panel zu Konsumentenbeschwerden vor.
CMC2020: Best Working Paper Award
Ein Forschungsbeitrag des DBC hat bei der 25. International Conference on Corporate and Marketing Communications (CMC) den Best Working Paper Award gewonnen.
Zwei DBC-Vorträge bei der Google Summer Academy 2021
Die Summer Academy von Google ist ein großartiges Forum, um sein Digitalwissen zu aktualisieren. Heuer war das DBC mit zwei Vorträgen zur Customer Experience und Content-Produktion mit dabei.
AMS 2021: Wirkungsweise von Framing bei Online-Beschwerdereaktionen
Gleiche Sachverhalte, nur unterschiedliche Dargestellt können einen großen Unterschied machen. Auf der diesjährigen AMS-Konferenz konnte das DBC-Team seine Erkenntnisse zum Framing von Beschwerdeantworten dem Scientific Community vorstellen.
