Social Listening Analyse Tools
Social Listening hat in den vergangenen Jahren enorm an Bedeutung gewonnen. Die Meinung zu einem Unternehmen und den angebotenen Produkten/Dienstleistungen hat ohne Zweifel einen großen Einfluss auf dessen Erfolg. Ohne Social-Listening-Strategie entgehen Ihnen einige, extrem wertvolle Daten über Ihre bestehenden oder potenziellen Kunden, die Konkurrenz und den gesamten Markt.
SOCIAL CRM: So stärken Sie Ihre Bindung zum Kunden
“Social Media is not a media. The key is to listen, engage and bulid realtionship”.
Kundenbindung und die damit verbundene Kundenzufriedenheit sind eines der wichtigsten Bestandteile für ein erfolgreiches Unternehmen. Nun stellt sich die Frage, wie kann ich als Unternehmen die Kundenbindung stärken? Die Antwort darauf lautet schlicht und einfach SOCIAL CRM! Was man unter Social CRM versteht, warum Ihr Unternehmen dieses einsetzen sollte und welche Vorteile sich daraus ergeben erläutere ich Ihnen im Laufe des vorliegenden Blogbeitrags.
Warum kann Social Listening für digitale Marketer nützlich sein?
Was ist Social Listening? Welche Vorteile hat es und wie kann es für Ihr Unternehmen nützlich sein? Unternehmen durchsuchen die sozialen Medien nach den, für sie relevanten Informationen mithilfe des Social Listenings. Social-Listening-Tools beobachten Plattformen wie YouTube, Facebook, Twitter und Instagram und helfen Unternehmen zu erkennen, was über sie in den sozialen Medien gesprochen wird. Social Listening hilft Ihnen zu verstehen, warum, wo und wie die Unterhaltungen stattfinden und was Nutzer tatsächlich denken – und das nicht nur, wenn sie Ihre Marke taggen oder erwähnen. Lesen Sie weiter und erhalten Sie Antworten auf viele Fragen und noch ein paar Tipps als Bonus.
Gewinnen Sie einzigartige Insights mit Social Listening
Social Listening ist das aktive Zuhören Ihrer KundInnen. In weiterer Folge gewinnen Sie wichtige Insights und können entweder eine neue Marketingstrategie entwickeln oder Ihre aktuellen Strategien überdenken und anpassen. Neben den Insights können Sie durch Social Listening wichtige Erkenntnisse über die aktuelle Stimmung gegenüber Ihrer Marke/Unternehmen verfolgen (Social Media Sentiment).
