Was sind Chatbots?

Chatbot

Zeiten, in denen elektronische Medien und deren Einsatz sowohl beruflich als auch privat stetig mehr an Bedeutung gewinnen, sind ein Anzeichen des Fortschreitens der Digitalisierung. Vor allem Dienstleistungen müssen sich weiterentwickeln. In der heutigen Zeit verbringen wir wie selbstverständlich den Tag im Homeoffice, führen Bewerbungsgespräche über Teams, Chatten und Mailen tagsüber. Den Abend über begleitet uns dann eine Streamingdienst auf der Couch. Doch nicht nur Dienstleistungen müssen sich weiterentwickeln – auch Unternehmen und deren Marketing und Kundenservice müssen es tun. Der Inbegriff eines weiterentwickelten Kundenservices ist der Chatbot – was ist das eigentlich, ein Chatbot?

Chatbots richtig im Unternehmen einsetzen

Einsatzmöglichkeiten von Chatbots

Er berät, hilft, löst Probleme, ist allzeit bereit und stets im Dienst. Was wie ein utopischer Traum-Mitarbeiter klingt, ist in Wahrheit ein Programm: der Chatbot. All das und noch viel mehr kann er bewirken, was seine Beliebtheit stetig wachsen lässt.