Wie Sie die Digital Experience zu Ihrem Vorteil nutzen können
Digitalisierung wird bedeutender und das nicht ausschließlich für Unternehmen, sondern auch für den Alltag. Unter Digitalisierung versteht man den digitalen Wandel der Wirtschaft und Gesellschaft,
Community Building
Kann jedes Unternehmen ihr Community Building aktiv gestalten? Wozu dient eine Community und welche Vorteile resultieren daraus?
Was ist die Digital Experience?
Online-Shopping, Apps oder smarte Roboter sind Aspekte, die sich im Bereich der Digitalisierung wiederfinden. In der heutigen Gesellschaft und in der Wirtschaft fallen Wörter wie “Digital Experience”, “Digital Customer Experience” oder “Digitale Plattformen”. Vielen Menschen ist es noch nicht bewusst, dass diese Themen heutzutage mehr an Bedeutung gewinnen. Sie sind wichtige Bestandteile, mit denen sich ein Unternehmen auseinandersetzen muss, um erfolgreich zu sein und es zu bleiben. In den nächsten zehn Minuten erhalten Sie einen Einblick in die digitale Welt, um sich ein Basiswissen zu dieser Thematik aufzubauen.
Tipps zu einer besseren Digital Customer Experience
Die Customer Experience ist für das Business von besonderer Bedeutung. In dr heutigen Zeit, im Jahr 2021 – 2022 aber auch in der Zukunft verändert bzw. verbessert sich das Kundenerlebnis ständig aufgrund der Technologie und der Digitalisierung. Dort wird der Kaufprozess erforscht und der resultierende Eindruck/Feedback zwischen Unternehmen und Kund*innen mitgenommen. Heutzutage wird meistens online eingekauft und somit ist die Digitalisierung für Unternehmen von großer Bedeutung. Damit Kund*innen beim Unternehmen wieder einkaufen, werden Tipps für eine bessere digitale Customer Experience hier thematisiert.
What a shame! Wenn sich Konsument*innen bei geliebten Marken schämen
Wie reagieren Konsument*innen, die sich mit einer Marke identifizieren, nach einem Konsumzwischenfall? Die jüngste DBC-Forschung zeigt, dass markenverbundene Kund*innen Scham empfinden, was negative Konsequenzen für die Marke haben kann.
